Política de envío

¿CUÁNTO TIEMPO DESPUÉS DE REALIZAR EL PEDIDO SE ENVÍA MI PEDIDO?

Los pedidos de joyas se procesan y se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles y el tiempo de envío es de 2 a 5 días hábiles

 

¿QUÉ MENSAJERÍA UTILIZAN?

Enviamos todos los artículos con UPS. Para envíos internacionales, su servicio de correo local se encargará de gestionar y entregar el artículo una vez que entre en su país.

 

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR?

Enviamos todos los pedidos desde nuestra fábrica de EE. UU. (Florida), UE (Ámsterdam). Debido al Covid-19, algunos paquetes internacionales pueden retrasarse debido a retrasos en la ruta o en la aduana.

  • EE. UU. - En 2-5 días hábiles

  • Canadá - En 4-10 días hábiles

  • Europa - En 2-7 días hábiles

  • Australia/Nueva Zelanda - En 5-15 días hábiles

  • Resto del mundo - En 5-20 días hábiles

Consulte el sitio web de su servicio de correo local para obtener las últimas actualizaciones sobre cómo el Covid-19 está afectando las entregas.


NO RECIBÍ MI PEDIDO

Envíenos un correo electrónico a: support@jewelsbyhifza.com, indicando su número de pedido del correo electrónico/SMS de confirmación. Le ayudaremos a rastrear su pedido.

 

 

¿QUÉ PASA CON LAS TARIFAS/IMPUESTOS DE ADUANA?

Hacemos todo lo posible para garantizar que su artículo llegue de la manera más rápida y sin problemas posible, incluyendo el etiquetado del paquete con toda la información relevante para las autoridades aduaneras.

Los cambios en las regulaciones aduaneras de la UE significan que se le puede cobrar el impuesto sobre las ventas (IVA) al momento de la entrega de su pedido. Consulte a la autoridad fiscal de su país para obtener orientación sobre las tarifas adeudadas por los artículos enviados desde los EE. UU.

Si la aduana cobra tarifas, estas son pagaderas por el destinatario.

 

CANCELACIÓN E INTERCAMBIOS

¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR MI PEDIDO?

Intentamos iniciar la producción de todos los pedidos lo antes posible. Dependiendo de cuándo se realizó su pedido, la cancelación puede ser posible si la producción aún no ha comenzado.

Todos los artículos de Metal Art son venta final debido a que es un producto hecho a medida y nuestro almacén no podrá revender el artículo a otros clientes.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte para verificar si es posible realizar cambios o cancelaciones, y proporcione la razón por la que desea cancelar.

MI ARTÍCULO ESTÁ DAÑADO/INCORRECTO, ¿QUÉ DEBO HACER?

Comuníquese con nuestro equipo de soporte para cualquier artículo que haya llegado dañado, defectuoso o que haya llegado un artículo incorrecto, incluyendo una foto del artículo.

Organizaremos el envío de un artículo de reemplazo lo antes posible. No nos devuelva los artículos sin la autorización previa del soporte.

¿PUEDO REHACER MI COMPRA?

Esperamos que le guste el artículo que compró. Si tiene alguna inquietud al respecto o está pensando en rehacerlo, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda, explicando sus razones para querer rehacerlo. Ofrecemos una política de rehacer de 30 días a partir de la fecha de compra.

MI ARTÍCULO SE VE DIFERENTE AL LISTADO EN LÍNEA

Este es un hecho muy raro. Hacemos todo lo posible para representar con precisión todos los diseños y productos, aunque algunos listados utilizan representaciones realistas en lugar de fotos para mostrar cómo se verá el artículo. Esto permite a nuestros vendedores crear muchos productos diferentes con sus obras de arte, sin necesidad de crear y fotografiar miles de productos al día.

Es posible que tenga un artículo que muestre un defecto, tome algunas fotos y envíelas a nuestro equipo de soporte para su revisión, junto con su ID de pedido.